شرکت های کارگزاری

شرکت های کارگزاری

در دنیای رقابتی امروز، نیاز به دانش، تخصص و تجربه بازاریابی برای فعالان بازار سرمایه، به ویژه در شرکتهای کارگزاری، اجتناب‌ناپذیر است. این امر، در کنار اجرای عملیات بازاریابی و واسطه‌ای و انجام روزانه سهام در بازار بورس اوراق بهادار، امری ضروری است. یکی از مهمترین فعالیت ها در بورس اوراق بهادار، کارگزاری های بورس است. کارگزاری ها معامله را به نمایندگی از خریدار و فروشنده انجام می دهند. بدون حضور کارگزاری ها هیچ امری در بازار سرمایه به سرانجام نمی رسد.بنابراین سودآور بودن آنها و توجیح اقتصادی داشتن آنها برای ادامه فعالیت بسیار مهم است. در اقتصاد یکی از مهمترین عوامل موثر بر افزایش سودآوری بازاریابی است. تحقیق حاضر به دنبال آن است که وضعیت بازاریابی در کارگزاری های بورس اوراق بهادار تهران را بررسی و ارزیابی نماید. به این منظور پرسشنامه ای حاوی سوالات حاضر در بازار در زمینه کارگزاری توزیع گردید و نتایج آن مورد آزمون قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان می دهد که بیش از 50 درصد کارگزاری ها از دانش بازاریابی استفاده می کنند. در صورتیکه پاسخ دهندگان معتقدند که بین بازاریابی با جذب مشتری، افزایش درآمد و مراجعه مجدد مشتری رابطه مثبت وجود دارد. از طرف دیگر تحقیق نشان می دهد که بین رضایت مشتری و خدمات ارائه شده از سوی کارگزاری رابطه مثبت وجود دارد.

Competitive market of stock exchange puts a high demand on brokerages to develop and apply marketing strategically to their business as an absolutely essential success factor. Brokerages play a key role in stock exchange market as the medium between sellers and buyers. All transactions in stock exchange market are operated by brokerages. Thus, running a successful business is critical for brokers. Economics considers marketing a key element in increasing profit. The present research surveys understanding and application of marketing among brokerages. The results indicate fifty percent of brokerages apply marketing knowledge into their day-to-day business operation while they understand the difference between marketing and customer loyalty, which increases the revenue and rate of return of their clients. On the other hand, there is a positive correlation between the customer satisfaction and the services provided by the brokerages.

ارزیابی عملکرد شرکت های کارگزاری بورس و اوراق بهادار تهران با استفاده از AHP فازی و TOPSIS

در محیط رقابتی امروز، ارزیابی مناسب عملکرد شرکتها نه فقط موضوعی مهم و حیاتی برای سرمایه گذاران و اعتباردهندگان می باشد، بلکه برای شرکتهایی که در همان بخش کار می کنند نیز از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است. همچنین ارزیابی عملکرد وتعیین میزان رقابت پذیر شرکت ها به توسعه بخش نیز کمک می کند. هدف این مطالعه آن است ک عملکرد مالی شرکتها کارگزار بورس اوراق بهادار تهران را مورد ارزیابی قرار دهد. در این پژوهش، از روش های AHP فازی و TOPSIS به منظور ارزیابی عملکرد شرکت های کارگزاری بورس و اوراق بهادار تهران استفاده شده است. پژوهش حاضر شامل استفاده از 5 معیار اصلی نقدینگی، سودآور، امنیت، کارایی و رشد و 19 شرکت های کارگزاری معیار فرعی در فرایند ارزیابی شرکتهای کارگزاری است. از میان شرکت های کارگزاری بورس و اوراق بهادار تهران که در سال 87 فعال و صورت های مالی این شرکتها در دسترس بودند، تعداد 39 شرکت به عنوان نمونه انتخاب و مورد ارزیابی و رتبه بندی قرار گرقتند. بدین منظور، پس از آنکه وزن معیارها با استفاده از نظرات متخصصان و استفاده از روش AHPفازی محاسبه شد، با استفاده از نبستهای مالی شرکت های کارگزاری و بهره گیری از روش TOPSIS، شرکت های مزبور مورد ارزیابی و رتبه بندی قرار گرقتند.

طراحی مدل سازمان مشتری گرا: مورد مطالعه شرکت های کارگزاری فعال در بورس اوراق بهادار تهران

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.

مشخصات نویسندگان مقاله طراحی مدل سازمان مشتری گرا: مورد مطالعه شرکت های کارگزاری فعال در بورس اوراق بهادار تهران

چکیده مقاله :

امروزه تاکید سازمان ها بر مشتری گرایی و تلاش برای نهادینه سازی این نوع نگاه در سازمان باعث شکل گیری چهره جدیدی از سازمان ها تحت عنوان سازمان های مشتری گرا شده است. سازمان مشتری گرا سازمانی است که به دنبال حداکثر سازی رضایت مشتریان از طریق ارایه کالاها و خدمات مناسب و بهبود روابط با آنان است. مساله اصلی تحقیق حاضر این است که مشخص نماید برای اینکه شرکت های کارگزاری فعال در بورس اوراق بهادار تهران، چهره شرکت های کارگزاری ای مشتری گرا از خود به نمایش بگذارند باید بر چه اجزاء و ارکانی تکیه نمایند.در این راستا و جهت پاسخ به مساله یاد شده ، هدف تحقیق حاضر این است تا با بهره گیری از ادبیات تحقیق و رجوع به نظر خبرگان، مدلی را برای ارتقای مشتری گرایی شرکتهای کارگزاری فعال در بورس اوراق بهادار تهران طراحی نماید. برای رسیدن به هدف یاد شده از روش دلفی طی چهار دور استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که شرکت های کارگزاری فعال در بورس اوراق بهادار تهران، برای اینکه بتوانند چهره ای مشتری گرا شرکت های کارگزاری از خود به نمایش بگذارند، باید بر هفت عامل که عبارتند از: ارزش های ذینفعان، فناوری پیشرفته، ساختار منعطف، نیروی انسانی شایسته، ارزش های اسلامی، اهداف مشخص، و فرهنگ سازمانی حمایت کننده ، تکیه کنند.

کلیدواژه ها:

کد مقاله /لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا JR_IPOM-1-4_005 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

نحوه استناد به مقاله :

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:

حسینی، میرزاحسن و جوکار، علی اکبر و کریمی، اوژن و شهیدی، محسن،1392،طراحی مدل سازمان مشتری گرا: مورد مطالعه شرکت های کارگزاری فعال در بورس اوراق بهادار تهران،https://civilica.com/doc/794595

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: ( 1392، حسینی، میرزاحسن؛ علی اکبر جوکار و اوژن کریمی و محسن شهیدی )
برای بار دوم به بعد: ( 1392، حسینی؛ جوکار و کریمی شرکت های کارگزاری و شهیدی )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.